Syarat & Ketentuan (Terms of Service)

Dengan membuat akun atau memakai layanan AILiveChat ("Layanan"), kamu menyetujui syarat berikut. Jika kamu mendaftar atas nama bisnis, kamu menyatakan berwenang mengikat bisnis tersebut.

1. Layanan

AILiveChat menyediakan widget livechat untuk website, inbox untuk tim, dan asisten AI yang menjawab pertanyaan pengunjung berdasarkan materi yang kamu berikan. Fitur dan batas pemakaian mengikuti paket yang kamu pilih.

2. Akun

• Kamu bertanggung jawab atas keamanan akun, password, dan semua aktivitas di dalamnya.
• Informasi yang kamu berikan harus benar dan diperbarui bila berubah.
• Owner dapat mengundang anggota tim dan bertanggung jawab atas tindakan anggota tersebut.
• Kamu harus berusia cukup menurut hukum yang berlaku untuk membuat perjanjian ini.

3. Penggunaan yang diperbolehkan

Kamu tidak boleh memakai Layanan untuk hal yang melanggar hukum, menipu, menyebarkan malware atau spam, melecehkan orang lain, mengunggah materi yang melanggar hak pihak lain, mencoba mengakses data bisnis lain, atau mengganggu kinerja Layanan.

4. Materi dan data kamu

Materi AI, percakapan, dan data pengunjung yang masuk lewat widget tetap menjadi milikmu. Kamu memberi kami izin terbatas untuk menyimpan dan memprosesnya semata-mata untuk menjalankan Layanan. Kamu bertanggung jawab memberi tahu pengunjung websitemu bahwa percakapan diproses oleh sistem ini dan, bila perlu, memperoleh persetujuan sesuai hukum yang berlaku.

5. Jawaban AI

Jawaban AI dibuat otomatis dari materi yang kamu sediakan dan dapat tidak lengkap atau keliru. Kamu bertanggung jawab meninjau kualitas jawaban dan menjaga materi tetap akurat. AI tidak dimaksudkan untuk memberi nasihat medis, hukum, atau keuangan yang menjadi dasar keputusan penting tanpa pemeriksaan manusia. Lihat juga halaman Disclaimer.

6. Pembayaran dan langganan

• Paket berbayar ditagih per bulan atau per tahun melalui penyedia pembayaran (Midtrans).
• Langganan tidak diperpanjang otomatis; kamu membayar tiap periode. Kami mengirim pengingat sebelum masa berlaku berakhir.
• Setelah masa berlaku dan masa tenggang berakhir, akun diturunkan ke paket gratis dan batas paket gratis berlaku.
• Pindah paket tidak menghasilkan kredit atas sisa waktu paket sebelumnya, kecuali kami sepakati lain secara tertulis.
• Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan hukum atau kami putuskan lain.

7. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar syarat ini, tidak membayar, atau menimbulkan risiko bagi Layanan atau pengguna lain. Kamu dapat berhenti memakai Layanan kapan saja. Atas permintaan, kami akan menghapus data bisnismu sesuai Kebijakan Privasi.

8. Ketersediaan dan batas tanggung jawab

Layanan diberikan sebagaimana adanya. Kami berupaya menjaganya tetap tersedia, tetapi tidak menjamin bebas gangguan. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang kamu bayarkan untuk Layanan dalam 3 bulan terakhir, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung seperti hilangnya keuntungan atau peluang penjualan.

9. Perubahan

Kami dapat memperbarui syarat ini. Perubahan penting akan diumumkan lewat email atau dashboard. Dengan terus memakai Layanan setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujuinya.

10. Hukum yang berlaku

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

11. Kontak

Pertanyaan tentang syarat ini dapat dikirim ke [email protected].